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合肥供水集團深入貫徹學習《信訪工作條例》
發布時間:2022-06-02 10:55:00 來源: 瀏覽:710次
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做實做細信訪工作 用心用情解決群眾急難愁盼


為認真貫徹落實《信訪工作條例》(以下簡稱《條例》),以真抓實干作風辦好民生實事,近期,按照省、市及上級部門工作部署,合肥供水集團結合工作實際,強化問題導向,理順工作機制,開展了《條例》集中宣傳月活動,持續提高信訪工作能力和水平,確保依法按政策及時就地解決群眾合法合理訴求。

深入宣傳學習,營造良好氛圍。合肥供水集團高度重視,黨委理論學習中心組對照《條例》開展專題學習。印制宣傳冊對《條例》進行宣貫,組織開展專題培訓深入解讀信訪處理事項的重點、難點。開展應知應會知識競賽,營造“學條例、懂條例、用條例”的濃厚氛圍。各單位、部門通過微信工作群、部門會議深入學習解讀《條例》,積極營造依法辦事、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。

完善工作機制,創新信訪監督。不斷加強黨委對信訪工作的統一領導,每季度召開信訪專題研究會,研究部署信訪工作。堅持領導班子接訪制度,每周安排班子成員進行接訪,直面用戶訴求,為用戶答疑解惑。持續改進信訪工作考核制度基礎上,把做好群眾來訪工作納入黨建考核。

強化綜合分析,破解熱點問題。合肥供水集團注重工作實效,對上級交辦的信件和群眾反映強烈、情況緊急的來訪信件,安排專人跟蹤督辦,直至結案反饋。樹牢為民宗旨,始終堅持以用戶訴求為中心,用戶來信反映集中的老舊小區出戶改造、城鄉供水一體化等熱點、難點問題,作為重點工作專題研究,著力推動解決用戶“急難愁盼”問題,以“將心比心”的態度、“馬上就辦”的速度和“辦就辦好”的力度,為用戶提供優質穩定高效的水服務。

通訊員:服務督察部(效能辦) 楊丹妮


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